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重庆天府国际旅行社开展“为民服务创先争优”主题活动

发布人: 发布日期:2011/10/27 浏览:次 字号:

 

919日,重庆天府国际旅行社组织全体员工召开“为民服务创先争优”主题活动动员会。旅行社总经理刘海军传达了市国资委及集团公司党委关于开展“为民服务创先争优”活动的具体要求,学习了《关于在国有重点企业中的窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优活动的实施意见》。

天府国际旅行社“为民服务创先争优”活动主要是围绕旅行社主营业务开展。旅行社所销售的产品是行、住、食、游、购、娱六大部门的服务相互组合形成的综合服务产品,以提供让消费者满意的服务产品为宗旨。只有充分考虑到广大消费者的利益,才能成功占领旅游消费市场;服务标准只有和顾客的需求很好的结合在一起,让被服务对象满意,才能使我们的产品在市场竞争中获取一席之地。

在创先争优活动中,我社针对传统旅游业务开展了赠送旅游意外保险、赠送精品旅游包帽、团队接送用车打折等惠民促销活动,让利于消费者,同时树立了旅行社的品牌形象。在旅游礼品配售方面,根据客户的具体需要跑市场、定方案、抓生产。面对客户不同的消费需求,耐心细致地调整产品方案,确保提供让消费者百分之百满意的产品,同时还实现了主城内免费送货上门、区县免费托运上门的服务承诺。既赢得了消费者的赞誉,也为公司创造了利益。例如中秋月饼礼品销售出现了单笔销售月饼2400盒等先进典型,实现了“工作创先、服务创先、业绩创先”的活动要求。

天府国际旅行社将继续要求全体员工立足本职岗位,把“为民服务创先争优”活动落到实处,特别是要与公司的生产经营工作紧密结合,在全公司工作中形成学习先进、崇尚先进、争当先进、激励先进的良好风气,努力开创天府国旅工作的新局面。

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